A tanulás támogatása

Ami erről eszembe jut, ha összerakom mindazt, amit tapasztaltam, akkor azt mondom: együttműködés. Aztán: természetesség.

Akármelyik részleget látogatom, mindenhol elhangzik és látható is az információk megosztása és az együttműködés. 

Jelentkezés, felvétel

Már a jelentkezéskor érzékelhető az ügyfélbarát környezet. Jelentkezni több módon is lehet. Online, nyomtatott jelentkezési lapon és telefonon. A jelentkezési részlegen minden kolléga vetésforgóban minden területen dolgozik, így elkerülhető, hogy a jelentkezőnek ne tudjon válaszolni, vagy várnia kelljen az "illetékes kapcsolására". Anh, a részleg vezetője szerint ez elengedhetetlen, hiszen lehet, hogy ha az ügyfél elsőre nem kap megfelelő tájékoztatást, legközelebb nem jön vissza. Kérésre visszahívják az érdeklődőket. Már itt a jelentkezéskor minden szükséges adatot, illetve információt begyűjtenek, így elkerülhető, hogy a jelentkezők többször ugyanarra, vagy nagyon hasonló dolgokra válaszoljanak.Már itt nyilatkozhat a jelentkező, hogy szeretne -e tanácsadást igénybe venni, vagy szüksége van -e valamilyen támogatásra fogyatékosságból, vagy tanulási nehézségből adódóan. Ezek az információk automatikusan megjelennek annál a részlegnél, illetve annál a képzésszervezőnél, akinek a kurzusára az illető jelentkezett.

A City Lit egyik részlege az a központ, vagy egység, ahol azok az erőforrások összpontosulnak, melyekkel a felnőttek tanulását illetve a tanárok munkáját támogatják.

 Supported Learning Centre. Ezért mondják, hogy ez több, mint könyvtár. A központnak vannak a tanulók számára látható és nem látható részei. Ami látható, az a könyvtár, amely a képzéseknek megfelelő állományt gyűjt, illetve olyan hanganyagokat, filmeket, könyveket, melyek az odajárókat érdeklik. Így a DVD-s polc szinte üres. Napilapok és magazinok is megtalálhatók itt. És nagyon sok tanuló. Ahányszor ott jártam, a reggeli órák kivételével, mindig tele volt. Sok olyan könyv, segédanyag megtalálható itt, amelyekkel  a tanulási nehézségekkel, diszlexiával küzdő érdeklődők tudnak eredményesen foglalkozni. Így a rövid, egyszerű szövegezésű kis könyvek, kétnyelvű könyvek siketeknek , hangoskönyvek gyengénlátóknak, diszlexiásoknak. . A számítógépek használati ideje limitálva van, de ezt is differenciálják, vannak gépek, amelyeknél hosszabb időt lehet tölteni, egyszerre 1,5 órát, és vannak, ahol max 20 percet. Ezzel biztosítják, hogy ha valakinek gyors elintézni valója van, biztosan géphez jusson 15 percen belül. A fogyatékkal élők számára, kerekesszékeseknek nem elkülönített helyet biztosítanak, hanem minden asztalsorhoz illeszkedik egy nagyobb asztal, ahová kényelmesen elférhet. Ez tudatos környezetalakítás, nem akarják elkülöníteni őket a többiektől, ahogy Simontól a részleg vezetőjétől megtudtam.

A könyvtár mellett van egy terem, ahol az alapkészségek fejlesztése történik(Skills for Life) ez angol és matematika. Főként azoknak, akik ezek hiányában nem tudnak bekapcsolódni a választott, vagy vágyott képzésbe. Miután a blog műfaja nem engedi meg a hosszú leírásokat, így most azokat az eszközöket mutatom be, amelyek mind a felnőtt tanulókat hivatottak támogatni, vagyis olyan tanulási környezetet teremtenek, ahol biztonságban és egyéni szükségleteik szerint tanulhatnak a számukra legkényelmesebb módon. 

Az alábbi képeken azt a tájékoztatót láthatjátok, mely  a könyvtárban áll:

A fenti  képeken láthatóak azok a kiegészítő eszközök, melyek segítik a rászorulók számítógép-használatát.

Ez a szerkezet kinagyítja  a szövegeket

A háttér és a betűszín is változtatható

Elkülönítve csupán két szerkezet van, melyek speciális szoftverrel vannak felszerelve, azért vannak egy kis szobában, hogy ne zavarják a többieket.

Extra nagy monitorral látássérülteknek

Szövegfelolvasó szoftverrel

A háttér pedig, amit a bejegyzés elején említettem tartalmaz nagyon sok technikai eszközt és technikai támogatást, melyeket a tanulás helyszínein biztosítanak, másrészt itt kapott helyet az E-learning fejlesztési részleg is.
A tanulás támogatása nem csak a tanulókra, hanem a tanárokra is vonatkozik. Rövid ismertetők, tantermi segítségnyújtás, felkészülésben segítségnyújtás, képzések pl. Moodle vonatkozásában mind a tanárok rendelkezésére állnak.

Engem lenyűgözött ez a sokféle támogatás. De ez még nem minden Van egy speciális csoport/részleg a City Lit-ben, akiknek az a feladatuk, hogy a tanulási nehézséggel küzdőknek személyre szabott és hatékony segítséget nyújtsanak. Felnőtteknek! Ingyen! 

Zárásként annyit, hogy ezek a lehetőségek, kérdések lépten-nyomon a tanulók szeme előtt vannak. Bátorítva, ösztönözve őket arra, hogy igénybe vegyék.

Mert a felnőttek tanulása akkor lehet eredményes és örömteli, ha segítünk elgördíteni a tanulás útjában álló akadályokat. Tényleg. Hozzáértéssel, kedvesen, megfelelő tudással, felkészültséggel.

Fogadtatás, első benyomások

Nagyon jólesett az, ahogy fogadtak. Az intézmény igazgatóhelyettese Nick Moore ugyanolyan komolyan veszi és szervezi az itt tartózkodásomat és a City Lit-ben létemet, ahogy azt én is szerettem volna. Az első naptól szinte a stáb tagjának tekintenek. Ha egy szóval kellene jellemeznem mindazt, ahogy a fogadtatásom és azóta is a tevékenységem támogatása zajlik, azt mondanám: profizmus. Azt hiszem mindazt, amit fontosnak tartanak a felnőtt tanulókkal való foglalkozásban, velem kapcsolatban is gyakorolják. Gondoskodtak róla, hogy biztonságban érezzem magam, hogy ne csak úgy történjenek a dolgok velem, kíváncsiak a véleményemre, a szándékaimra, bevonnak a folyamatokba. Mindennek formát is adnak. Az első napon az igazgatóhelyettes kizárólag nekem egy részletes prezentációt tartott az intézményről (diasorral, kinyomtatott slide-okkal, hogy tudjak mire jegyzetelni). Ezt követően részletesen bemutatta az egész intézményt, nem volt rest részlegről - részlegre végigvezetni és sokadszorra is elmondani az egyes területeken a kollégáknak, hogy ki vagyok és miért vagyok itt. 

Előkészítetten vártak az intézmény stratégiai dokumentumai, (aktuális beszámoló, önértékelés, stratégiai terv, minőségi kézikönyv stb). 

Már az első nap kaptam saját használatra egy asztalt, számítógépet, amelyen biztosítva voltak a számomra hozzáférhető szakmai anyagok, saját City Lit-es e-mail cím. Ettől fogva én is megkapok minden a stábnak szóló levelet. És itt sokkal több információ kerül megosztásra ezen a csatornán, mint ahogy otthon megszoktuk. Ezen kívül beléptető kulccsal és kitűzővel is felszereltek, mely szintén névre szóló. Még le sem ültem máris jött az egyik kolléga megmutatni, hol a konyha, hol lehet kávét, teát inni stb... A programjaimat részben magam egyeztethetem a stáb tagjaival, de segítséget is kapok. A heti fix időpontos megbeszélések az igazgatóhelyettessel lehetőséget adnak a reflexióra, illetve a további programegyeztetésre.

Ezt azért írtam le ilyen részletesen, mert ezek az "apróságok" nagyban meghatározzák az adott területen végzendő munkánkat, kialakítandó kapcsolatainkat. Nem csak egy tanulmányúton, hanem mindenféle tanulási helyzetben. Azt hiszem ezt is nyugodtan tekinthetjük a tanulási környezet biztosításának. 

Már a második naptól részt veszek különböző meetingeken (Pl. a meetingek emlékeztetőin az én nevemet is feltüntetik - ismét egy "apróság"). Időközben Nick felajánlotta, hogy részt vehetek tanulóként néhány rövidebb, általam választott kurzuson. Egyébként gyakorlat, hogy az ott dolgozók részt vesznek az intézmény kurzusain, amelyek díjából 85% ! kedvezményt kapnak. Véleménye szerint többet megtudok az ott zajló folyamatokról így, mintha csak külső szemlélő lennék. Ezzel egyetértek és nagyon örültem a lehetőségnek. 

Ma az un. " Best Practice Day" értékelő, egyben a következő ilyen eseményt előkészítő összejövetelen voltam, szerencsére még itt leszek, amikor ez lesz. Kíváncsian várom, hiszen ez itt a belső képzés egyik formája. A tanárok továbbképzésében ugyanis fontosnak tartják az egymástól tanulást, a peer learning-et.

Tehát az első két hét alatt nagyon sok dokumentumot elolvastam, több megbeszélésen vettem részt, kollégákkal beszélgettem, vagyis több csatornán is folyt az ismerkedés az intézménnyel.